Wiadomości

Solidex: Call Center dla P4

4 października 2006 12:01,

.. » Biznes » Dostawcy usług i rozwiązań » Operatorzy sieci komórkowych

Solidex zakończył pierwszy etap wdrażania w P4 systemu teleinformatycznego do obsługi Call Center o nazwie IP Call Center firmy Cisco.

Jak informuje spółka, pierwszy etap obejmowało wykonanie projektu rozwiązania, dostawę produktów, wdrożenie i konfigurację oraz integrację z systemami teleinformatycznymi firmy P4.

Wdrażane przez Solidex IP Call Center będzie wstępnie obsługiwane przez 50 stanowisk doradców i służyć będzie do obsługi połączeń przychodzących zarówno z przyszłej sieci komórkowej P4, jak i połączeń zewnętrznych.

W ciągu kilku miesięcy od uruchomienia Call Center, nastąpi jego rozbudowa o dodatkowe funkcjonalności - zapowiadają przedstawiciele Solideksu. Spółka wykonuje także dla P4 wdrożenie sieci LAN/WAN oraz telefonii IP. Wartości kontraktów nie ujawniono.

Jak informowaliśmy wcześniej, P4 zamierza wystartować w pierwszym kwartale 2007 roku, po przełożeniu terminu planowanego na koniec 2006. Koszt budowy sieci i budowy pozycji pochłonie ok. 1 mld USD. Operator planuje w ciągu 2-3 lat osiągnąć rentowność operacyjną i zdobyć 25 proc. rynku.

Do tej pory nowy operator komórkowy kupił system wspomagający zarządzanie mySAP Business Suite. Z chińskim Huawei spółka podpisała warty 150 mln euro kontrakt na dostawę rozwiązań sieciowych. P4 nabyła także pakiet Total Communication firmy Comverse, pełniący funkcje systemu billingowego i CRM.

Oryginalny tekst został opublikowany na www.computerworld.pl