• Strona główna

---

• Aktualności
• Newsletter
• Nowe produkty
• Testy

• SIECI KOMPUTEROWE
• BEZPIECZEŃSTWO
• TELEKOMUNIKACJA
• APLIKACJE I SYSTEMY OPERACYJNE
• SERWERY I PAMIĘCI MASOWE
• RYNEK
• UPS I ZASILANIE
• ZARZĄDZANIE SIECIAMI

---

• PRZEGLĄD PRODUKTÓW SIECIOWYCH 2008
• PORADY
• Opinie, Felietony, Wywiady
• Forum
• Programy
• Seminaria
• Whitepapers
• Suplementy
• Kompendium
• Archiwum
• Prenumerata

Debata: Outsourcing IT

4 lutego 2008 11:00

Krzysztof Jakubik

Outsourcing IT to pojęcie, z którym związanych jest wiele mitów. Jest postrzegany jako usługa droga i dostępna tylko dla największych firm. Nieścisłości dotyczą też samej definicji - dla jednych jest to wydzielenie całych kilkusetosobowych działów z przedsiębiorstwa, dla innych zaś - zdalne zarządzanie zainstalowanym w firmie sprzętem. O najważniejszych kwestiach związanych z realizacją umów outsourcingu rozmawiamy z Markiem Kaszubą, dyrektorem operacyjnym kontraktów outsourcingowych w HP Polska i Danielem Szcześniewskim, kierownikiem produktu w GTS Energis.

NW: Czym według waszych definicji jest outsourcing?

HP: Outsourcing od samego początku trzeba taktować jako przedsięwzięcie biznesowe. My uważamy outsourcing jako wydzielenie pewnej sfery działalności firmy lub pojedynczego przedsięwzięcia i oddanie go do wykonania temu, kto jest to w stanie zrobić lepiej, skuteczniej i sprawniej. Najczęściej jest to taka sfera działalności, na której zainteresowana firma nie chce się skupiać, bo woli robić to, co ją najbardziej interesuje i co przynosi jej większe zyski.

GTS: Ogólnie trudno spierać się co do definicji outsourcingu, chociaż są jego różne odmiany, podobnie jak różne motywacje, które kierują firmy do zainteresowania się tą formą. Najczęściej firmy decydują się na outsourcing jeśli nie mają kompetencji do samodzielnego wykonania pewnej pracy. Ale także, jeśli taka czynność może zabrać im zbyt dużo zasobów - czasu lub pieniędzy. Rozmawiając o outsourcingu często przywołuje się Henry'ego Forda - założyciela znanej firmy motoryzacyjnej - który stosował zasadę, że jeżeli jest coś, co kto inny potrafi zrobić taniej, lepiej i wydajniej, to po prostu niech to robi.

Uczestnicy dyskusji

Marek Kaszuba, dyrektor operacyjny kontraktów outsourcingowych w HP Polska Zajmuje się organizacją usług oraz zarządzaniem usługami dla różnych kontraktów outsourcingowych, zarówno infrastrukturalnych jak i outsourcingu aplikacji wspomagających procesy biznesowe. Jest absolwentem Wydziału Fizyki Uniwersytetu Warszawskiego. W HP pracuje od 4 lat. Daniel Szcześniewski, kierownik produktu w GTS Energis Odpowiada za rozwój oferty transmisji danych, usług zarządzanych oraz usług głosowych w sieciach IP. W sferze jego zainteresowań leżą zagadnienia ze styku telekomunikacji i biznesu. Jest absolwentem Wydziału Elektroniki i Technik Informacyjnych Politechniki Warszawskiej. Od ponad dwóch lat związany zawodowo z GTS Energis.

HP: To wszystko prawda, chociaż ta klasyczna definicja Forda już nie jest najlepsza. Obecnie coraz częściej będziemy widzieli podejście odwrotne, chociaż podobne - skupienie się na swoim największym obszarze zainteresowań, a outsourcing całej reszty, nawet jeśli dana firma ma kompetencje w outsourcowanym obszarze.

GTS: Tak, taki trend coraz częściej widzimy u naszych klientów. Firmy, która mają kompetencje albo niskim nakładem mogą je wzmocnić, decydują się na skorzystanie z usług outsourcingowych. Jeden z naszych klientów - integrator, który ma kompetencje techniczne i mnóstwo świetnych inżynierów - mówi jasno, że chętnie zleciłby nam utrzymanie konfiguracji swojej sieci LAN i usług głosowych VoIP, mimo że sam byłby w stanie to zrobić siłami swoich inżynierów. Nie chce jednak na to marnować ich czasu i energii.

NW: Outsourcing wielu osobom, szczególnie w mniejszych firmach, kojarzy się z bardzo wysokimi kosztami usługi...

GTS: Tak, klienci wciąż mają pewne opory przed outsourcingiem, jeśli chodzi o ceny. Taka bariera powstaje zwłaszcza wtedy, gdy firmy nie zwracają uwagi na koszty pośrednie - eliminowane przez outsourcing. Często zwalniana jest przestrzeń biurowa, eliminowane jest ryzyko inwestycyjne, czasochłonność projektu wdrożeniowego, minimalizowane jest ryzyko awarii i przestoju biznesu.

NW: Czy oznacza to, że outsourcing zawsze musi spowodować, że coś będzie taniej? Czy też są inne kryteria oceny wartości?

HP: Finansowo nie zawsze musi być taniej. Natomiast zawsze outsourcing powinien dostarczać pewną wartość i jeśli outsourcer nie jest w stanie dostarczyć takiej wartości, to nie jest potrzebny. Usługa outsourcera może być droższa, ale powinna zapewnić większą elastyczność na rynku. Wówczas firma korzystająca z takiej usługi może być bardziej konkurencyjna, bo szybciej reaguje na potrzeby klientów. Jeśli ma biznes, który w pewnych okresach nagle "wybucha", co skutkuje dużą ilością transakcji i zapotrzebowaniem na dużą moc obliczeniową, to outsourcer z odpowiednim potencjałem jest w stanie niemal natychmiast dostarczyć infrastrukturę do obsługi tego skoku. Jednorazowa inwestycja w sprzęt, który miałby to obsłużyć, jest nie dość że niepotrzebna, to z pewnością podwyzsza niepotrzebnie koszty firmy.

Komentarze

Redakcja NetWorld nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.

• dodaj komentarz |

Ta wiadomość nie ma jeszcze żadnych komentarzy. Twój może być pierwszy...