Zarządzanie usługami IT ze smartfonu
13 października 2009 12:25
Józef Muszyński, IDG News Service
Firmy HP i AlarmPoint Systems połączyły wysiłki, aby zapewnić menedżerom IT możliwość ciągłego monitorowania poziomu usług IT z pomocą smartfonów.
Pracownicy stają się coraz bardziej mobilni i w wielu wypadkach dotyczy to również osób odpowiedzialnych za zarządzanie IT. Zarządzający chcieliby jednak mieć stały nadzór nad poziomem usług IT nawet wtedy, kiedy obowiązki zmuszają ich do przebywania poza środowiskiem, którym zarządzają.
Firmy połączyły wysiłki w celu udostępnienia swoim klientom dostępu do HP Service Manager z dowolnego smartfonu wyposażonego w przeglądarkę internetową. Taki dostęp ma zapewniać aplikacja AlarmPoint. Obie firmy już wcześniej integrowały swoje rozwiązania, a najnowsza współpraca zapewnia integrację produktów AlarmPoint Express i Mobile Gateway 4.0 z HP Service Manager 7.11.
Integracja ta ma umożliwiać menadżerom IT dostęp do aplikacji zarządzania usługami z dowolnej lokalizacji, co ma im zapewnić szybsze reagowanie na incydenty związane z jakością usług i zmianę bieżących zadań zarządzania. Zintegrowane oprogramowanie pozwala na tworzenie interfejsów specyficznych dla poszczególnych ról w obszarze zarządzania, umożliwiających selektywne dostarczania informacji do określonych osób z obsługi IT, co pozwoli na przyspieszanie rozwiązywania problemów i stworzy możliwość złagodzenia wpływu obniżenia jakości usług na pracę użytkownika końcowego lub klienta.
Zarządcy IT mogą używać urządzeń mobilnych do przeglądania informacji, aprobowania lub odrzucania proponowanych przez personel zmian jak również do przeglądania, komentowania, wprowadzania zmian i rozwiązywanie problemów IT, przy jednoczesnym uaktualnianiu w czasie rzeczywistym danych w HP Service Manager. Zarządcy IT zintegrowani z Service Manager poprzez produkt Mobile Gateway mogą także podejmować akcje z dowolnego smartfonu z przeglądarką.
Dotychczasowi użytkownicy HP Service Manager mogą sprowadzać ograniczoną czasowo wersję bezpłatną AlarmPoint Express for HP z witryny AlarmPoint Systems.
Komentarze
Redakcja NetWorld nie ponosi odpowiedzialności za wypowiedzi Internautów opublikowane na stronach serwisu oraz zastrzega sobie prawo do redagowania, skracania bądź usuwania komentarzy zawierających treści zabronione przez prawo, uznawane za obraźliwie lub naruszające zasady współżycia społecznego. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
- ocena:
5
- IP: 85.222.115.168
- 13-10-2009, 12:44
Fajne, kiedyś próbowaliśmy bawić się tak ze spreparowanymi SMSami.
Ale kto gwarantuje bezpieczeństwo i jak (o ile wzrosną koszty ew. ubezpieczenia w przyszłym roku przez zastosowanie tego rozwiązania). Co z dziurami w systemie, może potencjalnie gorszymi niż zalety konfigurowania serwerów podczas np. jazdy samochodem. Czyli komu to się naprawdę kalkuluje a dla kogo to będzie nieodpowiedzialny gadżet, bardzo mgliste gdy można dużo stracić w wielu scenariuszach lub być może zapobiec części ew. strat. Widzę mgłę.
- ocena:
brak oceny
- IP: 89.171.139.226
- 13-10-2009, 13:48
Proponuje zrobić poduszkę łączącą się przez bluetooth która będzie wibrowała w nocy na alerty.
wydrukuj
wyślij do znajomego