Zarządzanie usługami IT ze smartfonu
Firmy HP i AlarmPoint Systems połączyły wysiłki, aby zapewnić menedżerom IT możliwość ciągłego monitorowania poziomu usług IT z pomocą smartfonów.
Firmy połączyły wysiłki w celu udostępnienia swoim klientom dostępu do HP Service Manager z dowolnego smartfonu wyposażonego w przeglądarkę internetową. Taki dostęp ma zapewniać aplikacja AlarmPoint. Obie firmy już wcześniej integrowały swoje rozwiązania, a najnowsza współpraca zapewnia integrację produktów AlarmPoint Express i Mobile Gateway 4.0 z HP Service Manager 7.11.
Integracja ta ma umożliwiać menadżerom IT dostęp do aplikacji zarządzania usługami z dowolnej lokalizacji, co ma im zapewnić szybsze reagowanie na incydenty związane z jakością usług i zmianę bieżących zadań zarządzania. Zintegrowane oprogramowanie pozwala na tworzenie interfejsów specyficznych dla poszczególnych ról w obszarze zarządzania, umożliwiających selektywne dostarczania informacji do określonych osób z obsługi IT, co pozwoli na przyspieszanie rozwiązywania problemów i stworzy możliwość złagodzenia wpływu obniżenia jakości usług na pracę użytkownika końcowego lub klienta.
Zarządcy IT mogą używać urządzeń mobilnych do przeglądania informacji, aprobowania lub odrzucania proponowanych przez personel zmian jak również do przeglądania, komentowania, wprowadzania zmian i rozwiązywanie problemów IT, przy jednoczesnym uaktualnianiu w czasie rzeczywistym danych w HP Service Manager. Zarządcy IT zintegrowani z Service Manager poprzez produkt Mobile Gateway mogą także podejmować akcje z dowolnego smartfonu z przeglądarką.
Dotychczasowi użytkownicy HP Service Manager mogą sprowadzać ograniczoną czasowo wersję bezpłatną AlarmPoint Express for HP z witryny AlarmPoint Systems.
Komentarze (3)
A kto zapłaci za takie nadgodziny? Pewnie nikt. Niech sami sobie robią po godzinach.
Proponuje zrobić poduszkę łączącą się przez bluetooth która będzie wibrowała w nocy na alerty.
Fajne, kiedyś próbowaliśmy bawić się tak ze spreparowanymi SMSami. Ale kto gwarantuje bezpieczeństwo i jak (o ile wzrosną koszty ew. ubezpieczenia w przyszłym roku przez zastosowanie tego rozwiązania). Co z dziurami w systemie, może potencjalnie gorszymi niż zalety konfigurowania serwerów podczas np. jazdy samochodem. Czyli komu to się naprawdę kalkuluje a dla kogo to będzie nieodpowiedzialny gadżet, bardzo mgliste gdy można dużo stracić w wielu scenariuszach lub być może zapobiec części ew. strat. Widzę mgłę.
- Kingston: Nowa linia dysków SSD
- 10 najważniejszych technologii w roku 2012
- Microsoft zapowiada nowy system plików - ReFS
- IPv6: internetowego końca świata w 2012 nie będzie
- Google obniża swój PageRank
- Praktyczne porady dla administratorów na 2012 rok
- Windows Intune 3.0 - szansa na perfekcyjne narzędzie?
- Narzędzia dla administratorów sieci
- Kontrowersyjne decyzje Oracle odnośnie Javy
- Testy penetracyjne pomogą w obronie przed cyberatakami
Polecane
Przełomowy rok... znowu
Lektura firmowych informacji prasowych i prognoz firm analitycznych nie pozostawia wątpliwości - każdego roku...
Spokój i luz administratora
Wymagania wobec pracowników działów IT rosną proporcjonalnie do stopnia rozwoju teleinformatyki. Oczekuje się, że...