Wiadomości
Interactive Intelligence: komunikacja jako usługa
4 czerwca 2010 13:18,
NetWorld Online JM
TAGI:
CaaS
Firma rozszerza funkcjonalność swojej oferty Communication-as-a-Service, która umożliwia korzystanie z oprogramowania telefonii IP w formie usługi hostowanej.
Oferta zostanie poszerzona o nowy portal CaaS do administracji, konfiguracji oraz naliczania opłat, centralizujący zarządzanie usługą; hosting zarządzania personelem oraz aplikację do automatycznego nawiązywania połączeń telefonicznych.
W oferowanym przez firmę rozwiązaniu CaaS dostępne są m.in. funkcje automatycznej dystrybucji rozmów, monitoringu i rejestracji rozmów, menu dostępowego, IVR, zarządzania połączeniami i dostępnością agentów, a także konferencje i czaty internetowe.
Rozwiązanie przeznaczone jest dla centrów kontaktowych oraz przedsiębiorstw różnej wielkości, także dla firm zatrudniających pracowników zdalnych oraz mobilnych.
Nowe aplikacje CaaS mają pojawić się na rynku na przełomie drugiego i trzeciego kwartału br.
W oferowanym przez firmę rozwiązaniu CaaS dostępne są m.in. funkcje automatycznej dystrybucji rozmów, monitoringu i rejestracji rozmów, menu dostępowego, IVR, zarządzania połączeniami i dostępnością agentów, a także konferencje i czaty internetowe.
Rozwiązanie przeznaczone jest dla centrów kontaktowych oraz przedsiębiorstw różnej wielkości, także dla firm zatrudniających pracowników zdalnych oraz mobilnych.
Nowe aplikacje CaaS mają pojawić się na rynku na przełomie drugiego i trzeciego kwartału br.
Komentarze (0)
- Prawo Moore’a zagrożone?
- Bezpieczeństwo WiFi - bezprzewodowe testy penetracyjne
- Wirtualizacja: obsługa SMB na czterech U
- Prawdziwe powody powstania Microsoft Open Technologies
- Open source: zmierzch ery GPL? Nie do końca...
- ROVER - prosty sposób na słabość BGP?
- Zaawansowane stacje Wi-Fi Ruckus Wireless
- Rozstanie z Javą nie będzie proste
- Google Drive uwypukla słabe strony publicznych chmur obliczeniowych
- Serwery "zombie" w centrum danych
Reklama
Huawei celuje w rynek biznesowy
Huawei nieustannie rozwija się jako dostawca infrastruktury dla branży telekomunikacyjnej. W tym roku chiński koncern zamierza umocnić swoją pozycję również na rynku rozwiązań Enterprise.
Polecane
Koniec Windows XP początkiem problemów?
Microsoft oficjalnie potwierdził, że za dwa lata definitywnie zakończy się era Windows XP - systemu operacyjnego,...
Spokój i luz administratora
Wymagania wobec pracowników działów IT rosną proporcjonalnie do stopnia rozwoju teleinformatyki. Oczekuje się, że...