Wiadomości

8 zasad bezpiecznych zakupów w Internecie

15 grudnia 2010 15:50,
Ludwik Krakowiak

Wchodzimy w okres szczytowej przedświątecznej gorączki zakupowej. Wielu z nas zdecyduje się na zakup prezentów online, by uniknąć tłoku i kolejek w centrach handlowych. Zobacz, jak to robić bezpiecznie.

Jak wynika z danych gromadzonych przez Europejskie Centra Konsumenckie, główną bolączką klientów robiących zakupy w Internecie jest brak lub opóźnienie dostawy zamówionego produktu (jest to 40 % wszystkich napływających do ECK skarg). Konsumenci skarżą się również na to, że dostarczono im produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem (30 %), a nieco rzadziej wskazują na nieuczciwe warunki umowy (13 %, np. gdy przedsiębiorca odmówił zwrócenia klientowi kosztów przesyłki produktu, który okazał się wadliwy).

Aby pomóc internautom uniknąć ewentualnych nieprzyjemności, ECK przygotowało zestaw porad, jak dokonywać bezpiecznych zakupów online.

Zasada 1. Sprawdź dane kontaktowe i wiarygodność przedsiębiorcy.

Na stronie sklepu internetowego szukaj pełnych danych kontaktowych przedsiębiorcy. Jeśli umożliwia on osobisty odbiór towaru to znak, że nie ma nic do ukrycia. Podanie jedynie e-maila, nr telefonu lub nr skrzynki pocztowej to za mało, by uznać sprzedawcę za godnego zaufania.

Zasada 2. Nie klikaj odnośników w e-mailach - możesz paść ofiarą oszustwa.

Codziennie do naszych skrzynek e-mailowych trafiają oferty handlowe sklepów, sprzedających ubrania znanych marek, sprzęt elektroniczny czy luksusowe kosmetyki. Jeśli jesteśmy zainteresowani zakupem jednego z ich produktów nie należy wchodzić na stronę przedsiębiorcy poprzez link zamieszczony w e-mailu, ale wpisać podaną nazwę sklepu w wyszukiwarkę i dopiero kliknąć. Pamiętajmy, że pod znany sklep mogą podszyć się cyber-oszuści, którzy wcześniej założyli witrynę łudząco przypominającą stronę sklepu. W ten sposób phisherzy usiłują wyłudzić pieniądze za "markowy towar", którego nigdy nie otrzymamy.



Zasada 3. Wybieraj sklepy z certyfikatami zaufania, szukaj opinii o sprzedawcy.

Upewnij się, że przedsiębiorca należy do systemu gwarantującego stosowanie dobrych praktyk oraz określonych standardów obsługi (np. europejski certyfikat Euro-label czy Trusted Shops). Posiadanie takiego certyfikatu zaufania oznacza, że sprzedawca był sprawdzony przez niezależnych audytorów i został uznany za przedsiębiorcę wiarygodnego i bezpiecznego dla klientów. Sklepy zwykle umieszczają w widocznych miejscach swoich witryn oznaczenia graficzne, świadczące o posiadaniu certyfikatów oraz stosowne informacje o zakresie kryteriów objętych certyfikacją.

Szukaj opinii klientów, którzy wcześniej korzystali z usług sklepu. Niezastąpionym źródłem informacji są tu fora internetowe i serwisy opinii. Szczególnie cenne są opinie oznaczone jako "zaufane", gdyż zostały napisane przez rzeczywistych klientów sklepu, a nie np. jego pracowników lub konkurencję.

Oryginalny tekst został opublikowany na www.idg.pl
Ocena:
Twoja ocena:

Komentarze (9)

keisy

15-01-2011 12:49

O ulubionych miejscach zakupów w Internecie, możecie podyskutować na forum: http://forum.idg.pl/gdzie-robicie-zakupy-w-internecie-t200506.html/page__p__1594736__hl__zakupy__fromsearch__1#entry1594736

~Black

30-12-2010 20:39

Bez tego nie trudno o trojana który wykradnie dane a później nasze konto będzie puste. Na szczęście nie brakuje dobrych programów. Warto stosować całościowe zabezpieczenia typu internet security. U mnie się właśnie taki sprawdził od pc toolsa.

~Romek

30-12-2010 17:06

dobrze miec skuteczne oprogramowanie, bez tego ani rusz, co dopiero robic zakupy w internecie gdzie podajemy kody do bankowych witryn kont internetowych

~Gość

28-12-2010 08:07

Zasada nr 9: Do transakcji z udziałem gotówki nie używaj Windowsa.

moniek

21-12-2010 12:51

fertyl -nieufność w sieci to podstawa - bardziej się ku temu przekonuje im więcej spędzam tu czasu (i wydaję pieniędzy). Iwan z F-Secure dobrze gada - najgorsze są najlepsze okazje :D

~fertyl

16-12-2010 12:14

trzeba zachować zdrowy rozsądek - dużo kupuje w sieci, mam już swoje "zaufane" miejsca - ale jak trafiam do nowego sklepu, sprawdzam jego wiarygodnosc, nie kosztuje mnie to dużo czasu i pieniedzy a moze zaoszczędzić poźniejszy wysiłek. rady jak najbardziej prawdziwe.

norbert

16-12-2010 12:03

qqq to cię też może nie uchronić –wystarczy, że „sprzedawca” będzie przestępcą, który kupił towar na zasadzie „prezentu” w jakimś sklepie wysyłkowych (płacąc za niego np. kradzioną kartą kredytową). Ty dostajesz to co kupiłem – on dostaje od ciebie pieniądze- niby wszystko ok. ale jeszcze osobie trzeciej giną pieniądze z karty kredytować – jak się wyda to zostaniesz jeszcze paserem :D

qqq

15-12-2010 22:47

Najlepiej zamówić towar mailowo i odbierać osobiście ! Płatne kartą / gotówką przy odbiorze i po kłopocie !

holik

15-12-2010 12:40

dodałbym jeszcze zasadę nie klikaj w reklamy które dostajesz w mailu z najbardziej atrakcyjnymi promocjami - wszystko można spreparować - lepiej do sklepu uderzyć bezpośrednio znając adres www.

Reklama

Huawei celuje w rynek biznesowy

Huawei nieustannie rozwija się jako dostawca infrastruktury dla branży telekomunikacyjnej. W tym roku chiński koncern zamierza umocnić swoją pozycję również na rynku rozwiązań Enterprise.


Polecane

Koniec Windows XP początkiem problemów?

Microsoft oficjalnie potwierdził, że za dwa lata definitywnie zakończy się era Windows XP - systemu operacyjnego,...


Spokój i luz administratora

Wymagania wobec pracowników działów IT rosną proporcjonalnie do stopnia rozwoju teleinformatyki. Oczekuje się, że...


04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12
tel.: (+48 22) 321 78 00 fax: (+48 22) 321 78 88
© copyright 2011 IDG Poland SA