Genesys
Raport o call i contact centers w Polsce
Genesys (spółka należąca do Alcatel-Lucent) opracowała raport o nazwie Genesys Consumer Survey 2007, w którym stwierdza, że systemy call i contact centers pracujące w Polsce nie spełniają w...
Dynamiczne Contact Centers
Genesys zaprezentował swoją koncepcję Dynamicznego Contact Center, która umożliwia reorganizację obsługi klienta przez przedsiębiorstwa i instytucje świadczące takie usługi.
Nowy portal Genesys
Genesys wraz z firmą VoicInt Telecommunications opracowały nowy portal interakcji z klientami. Produkt o nazwie Customer Interaction Portal ułatwia wdrażanie oraz rozwój aplikacji audio, w tym...
Platforma GVP z obsługą IP
Genesys Telecommunications (spółka należąca do koncernu Alcatel), udostępnił wersję platformy głosowej Genesys Voice Platform (GVP) z obsługą protokołu IP.
Genesys rozszerza contact center IP
Genesys Telecommunications Laboratories zaproponowała modernizację systemów contact centers przez zastosowanie strategii otwartej platformy ze wsparciem dla central IP. Wdrażając strategię...
Callback oszczędza czas i koszty
Należąca do Alcatela spółka Genesys Telecommunications Laboratories podała, że nie maleje zainteresowanie oferowaną przez firmę usługą Genesys Voice Callback, instalowaną w telecentrach...
Polecane
Koniec Windows XP początkiem problemów?
Microsoft oficjalnie potwierdził, że za dwa lata definitywnie zakończy się era Windows XP - systemu operacyjnego,...
Spokój i luz administratora
Wymagania wobec pracowników działów IT rosną proporcjonalnie do stopnia rozwoju teleinformatyki. Oczekuje się, że...